Dúvidas sobre produtos

1. É possível reposicionar?
- Para que aconteça o reposicionamento é necessário que você tome os seguintes cuidados:
* Retirar o adesivo com a menor força possível para que ele realmente não se estique muito.
* Cuidado com partes finas e pequenas no corte, visto que podem se romper na retirada do adesivo.
- Uma dica da 3M: em caso gostaria de mudar o adesivo, compre outro e não retire e reposicione em outros aparelhos, isso pode danificar a imagem e o adesivo.

2. Qual a durabilidade?
- A durabilidade do adesivo depende muito da maneira com que ele foi manuseado, ou seja, os cuidados que cada pessoa teve com ele. Para a 3M, com os cuidados adequados, a durabilidade pode ser de 12 meses. Em alguns casos, pode-se chegar a 24 meses.

3. Como retirar o adesivo?
- Para que a retirada do adesivo seja feita de maneira a não deixar resíduos, ou deixar o menos possível, é importante que retire o adesivo PRINT3M com cuidado, devagar e de maneira homogênea. Em alguns casos, como:
* muito tempo aplicado no celular, ou cuidados inadequados, podem deixar resíduos na superfícies. Para limpar, utilize pano úmido com álcool ou água, dependendo da superfície. (o uso do álcool pode afetar partes sensíveis do celular).

Cadastro

Por que eu preciso criar um cadastro para comprar na Loja Print3M?
Para processar e entregar seu pedido, a Loja PRINT3M precisa dos seus dados cadastrais.

Como me cadastrar?
Seu cadastro pode ser criado durante o processo de compras, na tela onde são informados os dados de cobrança ou acessando o menu "CADASTRO" na barra superior. Saiba que seu endereço de e-mail e uma senha determinada por você serão a chave do seu cadastro. Ao criar um login e senha associada a todos os seus dados, não será mais necessário preencher todo o formulário de dados pessoais na ocasião que realizar uma nova compra.

IMPORTANTE: as informações armazenadas em nossa base se restringem aos dados cadastrais, como nome, endereço, e-mail, telefone. Informações financeiras, como número do cartão de crédito, não são mantidas em nossa base.

Como faço para atualizar meu cadastro de compra?
Para alterar seus dados cadastrais, clique em "CADASTRO" na barra superior do site, preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja PRINT3M e clique no botão "Alterar". Você também poderá alterar seu e-mail ou senha.

Esqueci minha senha, o que faço?
Não precisa se preocupar. Basta acessar nosso site e entrar na opção "CADASTRO", disponível no menu de navegação superior. Em seguida, digite seu CPF ou endereço de e-mail cadastrado na Loja PRINT3M e clique no botão "RECEBA POR E-MAIL". Desta forma, o sistema automaticamente encaminhará um e-mail para a conta cadastrada, informando seu login e senha.

É possível alterar minha senha no cadastro de compra?
Sim, acesse a opção "CADASTRO" no menu de navegação superior. Em seguida, digite seu CPF ou endereço de e-mail cadastrado na Loja PRINT3M e clique no botão "ALTERAR SENHA". Digite sua senha atual, a nova senha duas vezes e finalize clicando no botão 'SALVAR".

Por que as informações fornecidas no meu cadastro são importantes?
As informações fornecidas são importantes para agilizar a liberação da sua compra e a efetivação da entrega. Os dados informados são de uso exclusivo da loja PRINT3M.

As informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas a confirmação, após qualquer compra realizada com cartão de crédito em nosso site. Por isso, seus dados de cobrança devem corresponder ao endereço onde você recebe atualmente sua fatura de cartão de crédito.

Após finalizar seu pedido, um e-mail será enviado para notificá-lo sobre o recebimento do pedido, aprovação do pagamento e posteriormente quando seu pedido for entregue ao transportador para realização da entrega no seu endereço. Através deste e-mail você também poderá ser comunicado sobre qualquer eventual mudança no processamento do seu pedido.

Saiba que dados incorretos ou incompletos podem gerar um atraso desnecessário à sua entrega. Por isso, informe seus dados com atenção.

Como comprar

Veja como é simples efetuar suas compras na Loja PRINT3M.

Escolha o produto
No topo da página você poderá conferir informações sobre seus dados e seus pedidos, além da opção de buscar um produto específico: digite o nome do produto e clique em buscar.

Menu superior
Para escolher o produto desejado, você pode navegar em nosso site clicando em uma das opções do menu.

Destaques
Em nossa página principal você encontrará em destaque nossos lançamentos e promoções, além de acessar todas as seções.

Clique sobre o produto
Ao encontrar o produto desejado você pode clicar sobre o nome ou imagem e entrar na tela onde serão apresentados todos os detalhes, entre eles: foto, descrição e preço.

Efetue a compra
Nas telas de produto, para iniciar o processo de compra, basta clicar sobre o botão "ENVIAR PARA O CARRINHO". A próxima tela mostra o carrinho de compras já com o produto escolhido, mais o valor do frete.

Caso você queira acrescentar mais produtos, basta clicar em "CONTINUAR COMPRANDO", repetir a busca e o processo de inclusão do produto ao "Carrinho de Compras". Após encontrar todos os produtos que desejar, você pode alterar as quantidades, quando diferentes de 1 (uma) unidade.

Confira os dados do carrinho e clique em "FINALIZAR PEDIDO" e você passará para a etapa de "Identificação".

Identificação
Nesta etapa, basta que você entre com seu endereço de e-mail cadastrado e sua senha pessoal para a Loja PRINT3M e clique em "ENTRAR".

Se esta for a sua primeira compra, preencha o formulário de cadastro e você passará para etapa de escolha da forma de pagamento.

Importante: toda comunicação entre a Loja PRINT3M e você será feita através de e-mails, portanto, você deverá cadastrar em nosso site um endereço de e-mail válido e que você acesse habitualmente.

Lembre-se que seu e-mail e sua senha pessoal do site serão necessários para acompanhamento do andamento de seus pedidos, bem como para edição e/ou atualização de seus dados cadastrais na Loja PRINT3M.

Pagamento
Neste momento você poderá escolher uma das opções oferecidas:

- boleto para pagamento à vista;
- cartão de crédito.

Ainda nesta etapa, você poderá optar por um endereço de entrega diferente do endereço de cadastro, observando que, caso o CEP do endereço de entrega seja diferente daquele utilizado para fechamento do valor do "Carrinho de Compras", o custo do frete poderá ser alterado, bem como o valor total da compra.

Confirmar pedido
Após a etapa de escolha da forma de pagamento, a Loja PRINT3M mostrará a você o resumo de seu pedido, seus dados cadastrais e a forma de pagamento escolhida. Nesta tela você deve clicar em "CONFIRMAR PEDIDO".

Seu pedido será enviado para nosso sistema que mostrará para você a confirmação e o número de registro do pedido. Você também receberá esta confirmação no endereço de e-mail que você cadastrou em nosso site.

Após a conclusão de seu pedido, você poderá acompanhar o andamento dele dentro de nossa loja, através do menu "Meus pedidos", que você encontra na barra superior do site.

Alterar dados cadastrais
Para alterar seus dados cadastrais, clique em "MINHA CONTA" na barra superior do site, preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja PRINT3M e clique no botão "CONTINUAR". Altere os dados necessários e clique no final da página em "SALVAR".

Alterar endereço de entrega
Todo o processo de compra/entrega da Loja PRINT3M é informado através de seu email cadastrado.

Assim que recebermos sua solicitação de compra, enviaremos um e-mail informando o número de seu pedido, produto escolhido e endereço de entrega. Verifique se o endereço cadastrado está correto. Caso encontre alguma divergência, entre em contato conosco.

Formas de pagamento

Quais as formas de pagamento aceitas?
A Loja PRINT3M oferece aos seus clientes diversas opções para o pagamento de suas compras e você poderá escolher a mais atrativa para a ocasião:

- boleto para pagamento à vista;
- cartão de crédito.

Como funciona o pagamento com cartão de crédito?
Para pagamento com cartão de crédito o pedido será processado e enviado ao cliente após a emissão de autorização pela operadora do cartão.

As informações registradas em seu cadastro estarão sujeitas à confirmação. Caso encontre qualquer divergência você será informado através de seu e-mail cadastrado. Nesta mensagem você também receberá as informações para contato com nossa Central de Atendimento para optar por outra forma de pagamento disponível.

IMPORTANTE: as informações armazenadas em nossa base se restringem aos dados cadastrais, como nome, endereço, e-mail, telefone.
Informações financeiras, como número do cartão de crédito, não são mantidas em nossa base. Por medida de segurança o sistema destrói automaticamente os dados de seu cartão, portanto, para revalidar seu pedido será necessário enviar os dados de seu cartão novamente.

Como funciona o pagamento através do boleto bancário?
Na opção de pagamento através de boleto bancário à vista, o pedido será processado e enviado após a confirmação da compensação do pagamento em nossa conta corrente.

Ao finalizar seu pedido, o sistema criará seu boleto bancário através de um link. Imprima este documento e efetue o pagamento em qualquer banco ou via internet bank até a data de vencimento.

Atenção: A data de vencimento do seu boleto é sempre de 10 (dez) dias após o fechamento do seu pedido. Após esta data o documento perde a validade. Caso não seja confirmada a compensação do boleto bancário dentro do prazo de vencimento, a Loja PRINT3M enviará um e-mail informando sobre o cancelamento do boleto. Nesta mensagem constarão também as informações para contato com nossa Central de Atendimento, para optar por uma nova data de vencimento ou por outra forma de pagamento disponível.

A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 03 (três) dias úteis, portanto você não precisa enviar qualquer comprovante.

Observe ainda que caso o pagamento de seu boleto seja feito com cheque, deverá acrescentar até 05 (cinco) dias úteis ao prazo de entrega do seu pedido. Este período corresponde ao tempo de confirmação do recebimento do valor por parte do banco.

Trocas e devoluções

Pedidos Entregues
Para devolver um produto já entregue, você deverá considerar as seguintes condições:
O prazo é de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto;
O produto deverá estar na embalagem original, sem violação da mesma, sem indícios de uso, acompanhado de todas as vias de sua Nota Fiscal;

Após o recebimento de seu produto, a Loja Print3M encaminhará para seu e-mail cadastrado, o procedimento de restituição do valor pago.

Troca / Devolução
A Loja Print3M reserva-se o direito de receber as solicitações de troca e devolução dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Análise
Seu produto passará por uma prévia análise para verificação da existência de mau uso. A Loja Print3M reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso algum item acima descrito não seja atendido. Não nos responsabilizamos por qualquer item que esteja acoplado indevidamente, bem como qualquer acessório que não pertença ao mesmo.
A) Troca ou devolução por avaria ou defeito do produto

Avaria
A Loja Print3M toma todos os cuidados necessários para que o cliente receba seu produto em perfeito estado. Caso perceba algum problema no recebimento, como embalagem amassada, rasgada, aberta, produto avariado ou divergente, recuse a mercadoria e notifique nosso Atendimento.

Caso a avaria seja constatada após o recebimento do produto, notifique imediatamente nosso Atendimento para que seja providenciada a troca. O prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do produto.

Defeito
Em caso de defeito, o cliente terá até 07 (sete) dias a contar da data de recebimento, para entrar em contato com nosso Atendimento.

Todo produto devolvido deverá seguir as seguintes condições:
O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal;
O produto passará por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito, a Loja Print3M enviará um novo produto, do mesmo modelo do anterior, ao endereço do cliente;
Não nos responsabilizamos por qualquer item que esteja acoplado indevidamente, bem como qualquer acessório que não pertença ao mesmo;
A Loja Print3M isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo fornecido pela Assistência Técnica;
Após o recebimento de seu produto, a Loja Print3M encaminhará para seu e-mail cadastrado o procedimento de restituição do valor pago.

Custos de frete
Os custos de frete de volta do produto com defeito ou avaria são de responsabilidade do cliente. Os custos de frete do novo envio são de responsabilidade da Loja Print3M.

B) Devolução por Desistência
Se a desistência da compra ocorrer antes da entrega do produto, o cliente deve recusar o recebimento da mercadoria e notificar nosso Atendimento.

Para o caso de desistência após o recebimento, o cliente deverá entrar em contato com nosso Atendimento em até 07 (sete) dias, a contar da data de recebimento do produto, para receber o procedimento de devolução.

Restituição de Valores
Para pagamentos efetuados com cartão de crédito
Após o recebimento do produto, a Loja Print3M solicitará à administradora do cartão de crédito o estorno do valor pago. Por ser um procedimento exclusivo da administradora do cartão, esta operação poderá ocorrer até a 2ª fatura recebida pelo cliente após a data da realização do estorno.

Para pagamentos efetuados com boleto bancário à vista
Após o recebimento do produto, a Loja Print3M realizará o crédito em conta corrente em nome do responsável pelo pedido (cliente cadastrado), em até 10 (dez) dias úteis.
Para reembolso através de crédito em conta corrente, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido.